Что входит в должностные обязанности менеджера?

Стоит ли учиться на менеджера?

Как и в случае с другими видами деятельности, здесь важно решить, перевешивают ли для вас плюсы работы менеджером или минусы этой профессии. К основным преимуществам относятся:

• Перспективы карьерного роста. Рядовые менеджеры, которые демонстрируют хорошие показатели эффективности, проявляют инициативность, лидерские качества всего за несколько лет могут вырасти до руководителей среднего звена, например, начать управлять отделом, офисом, торговой точкой. Вершина карьеры – это ТОП-менеджмент, то есть должности директоров и членов правления, непосредственно ответственных за развитие бизнеса.
• Востребованность в различных сферах. Например, на март 2020 года в сервис Яндекс. Работа добавлено больше 1 миллиона вакансий для менеджеров по всей России, при этом для учителей – всего 40 тысяч, для продавцов – 247 тысяч, для врачей – 264 тысячи. Менеджер может развиваться любой интересной ему сфере – от медицины и образования до туризма и финансов.
• Возможность хорошо зарабатывать. Обычно заработок менеджера складывается из оклада и премиальной части, которая зависит от принесенной специалистом прибыли. Чем больше продуктов или услуг специалист продал, клиентов обслужил, собеседований провел, тем выше его зарплата.

Кому подходит данная профессия

Стать успешным менеджером-управленцем имеют все шансы амбициозные люди с явно выраженными лидерскими качествами. Эти люди должны иметь волю к победе, обладать желанием добиться высот. Они должны обладать аналитическим складом ума, обладать настойчивостью и целеустремленностью, желанием стать одним из лучших. Это должны быть люди с хорошо развитыми коммуникабельными способностями, отличной памятью, умением договариваться и находить различные пути решения той или иной проблемы.

Востребованность

Менеджеры-управленцы – довольно высоко востребованные специалисты в настоящее время

Однако здесь важно понимать, что вакантных должностей будет не так много, как того хотелось бы. Так что если вы хотите удачно трудоустроиться, то нужно будет приложить немало усилий

Выбрав такую сферу деятельности, важно приложить максимум усилий для того, чтобы стать одним из лучших. Только в этом случае можно стать востребованным специалистом.

Куда пойти учиться

Сегодня получить образование в области менеджмента можно во многих вузах России. Например, в столице соответствующие программы предлагают такие крупные учебные заведения, как МФ МГТУ им. Н. Э. Баумана, РТУ МИРЭА, МАИ, РГГУ, ИМЭС и многие другие.

В Институте международных экономических связей применяются инновационные методы обучения, а выпускники востребованы как в РФ, так и за рубежом. В преподавательском составе ИМЭС – кандидаты и доктора наук, обладающие опытом работы в отрасли менеджмента.

Чтобы войти в топы, нужно получить узконаправленную специальность. Например, для управления инженерными работами необходимо не только отучиться на инженера, но и «присоединить» к полученному образованию знания в сфере управления предприятием.

Как стать эффективным руководителем

Эффективный управленец обладает определённым набором личностных качеств и умений. Чтобы заработать авторитет среди сотрудников, нужно быть ответственным, пунктуальным, держать слово. Так как придётся общаться с людьми разного психотипа, нужно быть эмоционально устойчивым, сохранять выдержку в любой ситуации.

Для правильного планирования определяются приоритеты. Первоочередным задачам уделяют больше внимания и рабочего времени, чем второстепенным.

Если вы решили стать эффективным руководителем, то необходимо придерживаться разработанных научным и опытным путём методик, основу которых составляет пять шагов.

Шаг 1. Выработайте политику управления.

Реально оцените возложенную на вас задачу. Составьте долгосрочный план, распределите обязанности между подразделениями так, чтобы нагрузка была равномерная. Для этого пользуются графической схемой, где обозначают роли всех ключевых сотрудников в решении общей задачи.

Шаг 2. Совершенствуйтесь и развивайтесь.

Постоянно занимайтесь самообразованием, пользуйтесь ежедневником, учитесь планированию, ораторскому искусству.

• Повышайте профессионализм, посещая семинары, тренинги, читая специальную литературу. Будьте в курсе последних изменений в законодательстве. В повседневной работе придётся применять знания в области психологии, юриспруденции, экономики и прочих наук. Для этого необходимо быть разносторонне образованной личностью и компетентным управленцем.
• Вовлекайте в учёбу для повышения квалификации своих подчинённых. С грамотными специалистами легче решать производственные задачи.
• Будьте ближе к рабочей группе, общайтесь с сотрудниками. Открытые двери кабинета подчинённые воспринимают как возможность решения производственных и личных проблем. В разговоре может выясниться, что у кого-то из членов коллектива есть интересный опыт, экспертные знания, и он готов ими поделиться.
• Изучайте опыт успешных менеджеров. Сравните свой долгосрочный план со ступенями достижений известных личностей. Поможет в управленческой деятельности наблюдение за вышестоящим руководителем. Запоминайте и перенимайте его навыки, деловую манеру общения, черты характера.
• При конфликтных ситуациях не поддерживайте ни одну из сторон, ищите решение проблемы. Спокойно воспринимайте конструктивную критику.

Шаг 3. Заводите полезные знакомства.

Эффективный руководитель обозначает круг знакомств, который помогает в выполнении производственных задач. В этот круг входит вышестоящее руководство, партнёры по бизнесу, служащие министерств и ведомств.

Заинтересовывайте потенциальных партнёров, объясняйте, какую взаимную выгоду вы получите от совместной работы. Определитесь, до какой степени вы готовы идти на уступки. Учите сотрудников правильно общаться с представителями других компаний. Одна неудачная фраза перечеркнёт работу по налаживанию деловых отношений.

Шаг 4. Научитесь принимать решения.

Решения должны быть взвешенными, ответственными и понятными коллективу. Нельзя принимать их интуитивно. Необходимо проанализировать проблему, просчитать последствия.

Не перекладывайте ответственность на других, это подорвёт ваш авторитет.

При обсуждении проблемы и наличии противоположных мнений, последнее слово должно быть за вами.

Шаг 5. Будьте гибкими и креативными в кризис.

Умейте вовремя сменить стиль руководства. Не бойтесь принимать смелые, неординарные решения. В кризис, главное, выжить и удержаться на плаву. Поделитесь планами с коллективом, обсудите возможные риски. Выслушайте альтернативные предложения. Убедите подчинённых в том, что трудности носят временный характер и вместе преодолеть их легче.

В идеале, эффективный руководитель должен уметь мотивировать коллектив, принимать взвешенные решения, вовремя ориентироваться в изменяющихся условиях ради достижения поставленных целей.

Полезные статьи:

• Стресс на работе: виды, последствия и профилактика профессионального стресса
• Недостатки и достоинства человека: что написать в резюме
• Прокрастинация — что это и как избавиться?
• Как научиться говорить «нет», или как правильно отказывать людям
• Причины и виды проблем профессиональной деформации личности

Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Известное издание Harvard Business Review оценило деятельность более 2000 менеджеров из 33 стран и составило свой топ самых успешных управленцев.

1 место

На первом месте находится основатель корпорации Apple Стив Джобс. Под его руководством маленькая компания выбралась из гаража, в котором все начиналось, и стала самым узнаваемым брендом в мире. Кроме того, компания Apple имеет самую высокую лояльность среди своих сотрудников и покупателей. Под руководством Стива Джобс вложенные средства выросли на более чем 3000%.

2 место

Интересным фактом является тот момент, что компания Apple считает своим основным конкурентом корейцев Samsung. Между двумя корпорациями постоянно идет соперничество и в топе лучших руководителей азиатский бренд проиграл. Второе место занимает генеральный директор Юн Чжон Ен. Под его руководством компания смогла заработать почти 1500% от вложенных изначально средств. Успех Юн Чжон Ен кроется в продаже бесперспективных подразделений с сохранением рабочих мест сотрудников. Кроме того компания Samsung одна из лучших в мире по отношению к своим сотрудникам о чем сообщают сами рабочие.

3 место

Алексей Миллер руководитель Газпрома добился роста доходов акционеров на 2000%. Основная цель Газпрома – своевременная и безопасная поставка газа потребителю, улучшение технологий добычи и перевозки сырья. Два этих направления стали приоритетными после прихода Алексея Миллера к руководству более 15 лет назад. По сей день, выбранная стратегия дает дивиденды.

Методы тестирования кандидата на должность менеджера по продажам

Иногда случается так, что на собеседовании соискатель создал впечатление инициативного, позитивного, стремящегося к хорошим результатам человека. А в процессе деятельности оказывается, что коммуникациям с людьми он предпочитает работу с документами. Отсюда быстрое выгорание и нестабильность кадрового состава, что сказывается на работе отдела не лучшим образом. Чтобы исключить подобные ситуации, перед интервью с кандидатом проводится психологическое тестирование. Чтобы оно прошло наиболее информативно для вас, воспользуйтесь нашими рекомендациями:

Опросник Д. Кейрси очень хорошо помогает определить соционический тип личности. Для этого выберите лучших менеджеров и проведите тестирование с ними. Сделайте общую сводку полученных данных и проанализируйте их.
Выделите те психотипы, которым должен соответствовать ваш будущий сотрудник.
Предложите соискателю пройти тестирование и прислать данные по нему на электронную почту

Решение о назначении личной встречи принимайте на основании полученных результатов.
После обработки итогов следует отобрать тех кандидатов, чей психотип соответствует должности.
Так как работа менеджера по продажам по большей части состоит из общения с людьми, важно его умение правильно изъяснять свои мысли. Предложите собеседнику во время интервью пройти тест на эрудицию, включающий в себя несколько вопросов на общую грамотность

Спонтанность и отсутствие возможности где-то подглядеть помогут вам объективно оценить этот важный момент.
Чтобы определить способность человека ориентироваться в непредвиденных обстоятельствах, можно попросить собеседника решить ситуативную задачу. Обрисуйте примерный случай или проблему, которые могут произойти в процессе работы. Например: «Вам пришло письмо от пользователя с просьбой отредактировать профиль. Как ответите на письмо?» Пусть кандидат предложит свой вариант решения.

Дополнительные эффективные методики, которые можно применять на собеседовании:

• Метод LAB-profile помогает составить комплексный метапрограммный портрет личности.
• Проективные вопросы. Суть их в том, что они не касаются собеседника напрямую, но из ответов на них можно собрать важную информацию о человеке.
• Креативные задачи. Задачи без правильных ответов помогают оценить скорость реакции и способность к нестандартному решению вопросов.
• Деловые игры.

В этой статье мы постарались осветить все важные моменты относительно вопроса, как найти менеджера по продажам. В заключение хотелось бы добавить, что поиск хорошо продающего специалиста нужно осуществлять практически постоянно. Даже если на данный момент вакантных мест нет, кадровый резерв должен быть.

Если менеджер по продажам нужен как можно скорее, то и поиск его нужно вести очень активно: не получится просто разместить публикацию о вакансии, дождаться откликов и быстро набрать 3–5 опытных специалистов. Не помогут ни высокие оклады, ни дедлайны. Возможно, вы наберете 4 сотрудников, 3 из которых средние специалисты и 1 совсем никакой. В итоге, скорее всего, останется один и придется снова продолжить поиск, так как изначальная потребность в 4 продажниках останется незакрытой.

Когда ваши работники знают, что они могут быть заменены, что есть кадровый резерв, то и они и работают более продуктивно и не склонны себя переоценивать.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

Каждого грамотно подобранного менеджера по продажам можно сравнить с отдельным, новым магазинчиком, приносящим прибыль компании практически сразу после запуска. Старайтесь открывать «прибыльные торговые представительства» в любое время и не бойтесь закрывать приносящие проблемы или убытки.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Как стать по-настоящему успешным менеджером — что для этого нужно

Длинная дорога начинается с первого шага

Чтобы профессия позволяла осуществлять и реализовывать амбиции, следует в деятельности придерживаться таких правил:

1. Быть дисциплинированным. Когда приходится самостоятельно работать, не ощущая над собой руководства со стороны другого человека, многие расслабляются и трудятся на полсилы. И хотя эта тактика в краткосрочной перспективе и обладает рядом плюсов, для долгосрочного продвижения по карьерной лестнице она не подходит. Каждый культурный человек должен быть пунктуальным и не позволять себе опаздывать или вообще забывать о договоренных встречах. Придётся научиться вставать рано, а также целый день работать в интенсивном ритме. Не лишним будет использовать ежедневник для исключения неприятных последствий, связанных с забытыми встречами, деловыми контактами, поручениями и идеями.
2. Будьте уверены в своих силах. И чем раньше человек начнёт развивать в себе это свойство, тем лучше. От этого зависит очень многое – какую зарплату попросит себе соискатель, принимаемые экономические решения (и доля риска в них), в конце концов – то, как держится каждый из нас, показывает окружающим человеческую сущность и меняет отношение других людей.
3. Постоянно учиться. Когда цель – это добиться серьезных высот, общительности и позитивного отношения мало. Постоянно следует изучать то, что пригодится (или потенциально может помочь) в будущем. Увы, но всё, что нужно, не сможет дать ни одно, даже самое лучшее образование из ВУЗа. Следует постоянно собирать информацию по крупицах, чтобы использовать её себе во благо.
4. Разбираться в психологии. Необходимо уметь направить сколько угодно людей в какое нужно русло. Причем часто в срочном порядке. Мотивировать и организовать сотрудников помогает хорошее знание психологии. Социальные навыки и умение располагать к себе – это часть специальности, такая же, как и принятие выгодных решений для организации.

Заключение

Вот и рассмотрено определение, что значит менеджмент, его роль в организации, методы и уровни деятельности. С этой информацией можно успешно сдавать экзамены. Увы, на практике без опыта, имея только одну теорию, будет сложно. Но на вопросы про менеджмент, кто это, чем занимается – читатель сможет ответить без проблем.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

1. Профессия молодая, поэтому в ближайшие 5-10 лет востребованность GR-менеджеров будет динамично возрастать.
2. GR-менеджеры получают очень высокой оклад.
3. Отличные карьерные перспективы.
4. Широкий круг знакомств, возможность установить прочные деловые связи с многими людьми. Поэтому в перспективе специалист в области Government Relations может создать собственный бизнес.
5. Увеличение опыта работы влечет за собой быстрый рост заработной платы. Нередко работодатели компенсируют расходы GR-менеджеров: мобильная связь, питание, транспорт и другие.
6. Официальное трудоустройство.

Минусы

1. GR-менеджер несет ответственность за многие процессы, что сопряжено со стрессами, перенапряжением.
2. В специалистах пока заинтересованы лишь крупные компании, которые желают принимать в штат сотрудников с большим опытом работы и солидным багажом профессиональных знаний.
3. Возможны форс-мажоры.

Описание

Хороший менеджер-управленец всегда найдет работу. Каждая уважающая себя компания должна иметь в своем штате таких специалистов. Ведь именно от их работы зависит успешная деятельность предприятия.

Каковы же его функции?. В первую очередь хотелось бы отметить, что перед этим специалистом стоит цель: повышение объемов продаж продукции и услуг. Он продумывает стратегию, которая поможет добиться оптимального результата. В функции специалиста входит постановка задач для работников фирмы. При постановке задач крайне важны следующие моменты: точность формулировки, достижимость, измеримость, актуальность и время выполнения работы. Далее он должен делегировать полномочия, что крайне необходимо для экономии времени руководителя, которое потребовалось бы на выполнение незначительных задач, для развития подчиненных, для стимулирования сотрудников коммерческой организации. Кроме того, делегирование поможет улучшить межличностные отношения в коллективе. В обязанности менеджера-управленца входит контроль исполнения сотрудниками поставленных перед ними задач. Если работа была выполнена плохо, то он должен проанализировать ситуацию, и найти оптимальные способы решения проблемы. На самом деле требования к таким специалистам достаточно высокие. Сами понимаете, что именно от их компетенции и профессионализма зависит развитие компании.

Перечень должностных обязанностей

Задачи аккаунт-менеджера могут меняться в зависимости от направления деятельности организации. Да и в некоторых компаниях функции могут быть размыты и связаны с другой должностью. Для каждого отдельного специалиста можно составить только примерный список должностных обязанностей, в который входят следующие задачи:

1. Привлечение новых и удержание старых заказчиков.
2. Переговоры, обсуждение и выяснение потребностей и пожеланий клиента, заключение сделок.
3. Составление плана проекта, который приведет к конечному результату.
4. Постановка сроков.
5. Согласование всех действий с клиентом и руководством.
6. Разработка брифа для сотрудников, которые занимаются проектом, распределение задач между исполнителями.
7. Анализ проделанной работы и созданного продукта.
8. Изучение конкурентов.
9. Документооборот, включающий в себя договора и отчеты.
10. Изучение бизнеса заказчика.
11. Поддержание контакта и обратной связи с клиентом во время и после работы над его заказом.
12. Предложение варианта решения проблемы и исправление ошибок, если клиент недоволен.
13. Слежение за каждым этапом работы и контроль за соблюдением графика работы.
14. Получение оплаты.
15. Консультирование заказчиков.
16. Установление и укрепление деловых отношений в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
17. Продумывание программ лояльности для постоянных клиентов.
18. Участие в конференциях, семинарах и выставках.
19. Помощь при создании бизнес-стратегии для бизнеса заказчика, предложение различных инструментов маркетинга, поиск креативных решений задач клиента.
20. Отслеживание эффективности различных каналов рекламы и продажи.
21. Продажа дополнительных услуг.
22. Решение спорных и острых ситуаций с клиентом, избегание конфликтов и недопонимания.
23. Взаимодействие с исполнителями проекта: веб-разработчиками, копирайтерами, отделами рекламы, аналитики и продаж, SEO-специалистами и т. д.
24. Нахождение на связи 24/7.

Нужно понимать, что аккаунт-менеджеры не занимаются продажами, а маркетинг не является основной целью этих специалистов. Их задача – выстроить отношения с заказчиком и организовать бизнес-процесс.

А уже непосредственно за производство отвечает проект-менеджер, который может по ходу работы консультировать аккаунт-менеджера.

Как складывается карьера

Важно

На движение по карьерной лестнице воздействует образование, опыт, навыки, использование теоретических знаний на практике и личные амбиции.

Выделяется три звена в корпоративной иерархии:

• Низшее. Должности принадлежат начинающим работникам: стажер или ассистент. Далее идут младшие начальники (администратор магазина) с хотя бы 1 подчиненным. Занимать такую должность можно, не имея диплома об окончании ВУЗа.
• Среднее звено предполагает наличие высшего образования. Управленец работает в отделе, цехе, факультете. Задача: контроль работы начальника низшего уровня.
• Высшее. Это директора фирм, магазинов и прочих объектов. Присутствует опыт, диплом по определенному профилю.

Карьерный рост присутствует от низшего до высшего звена. Открытие собственной компании – вполне реальная цель. Если отдаете предпочтение научной деятельности, после получения степени бакалавра можно поступить в магистратуру, аспирантуру, докторантуру.

Способы повышения квалификации:

• Курсы: краткосрочные и долгосрочные.
• Семинары.
• Онлайн-вебинары.

Все варианты платные. Часто компания направляет своих сотрудников на конкретные курсы для повышения квалификации.

• Академия бухгалтеров. Длительность —16 часов. Стоимость — 5,5 тыс. рублей. Программа: 1С: Зарплата и управление персоналом.
• B&G Group Ltd. Длительность — один день. Стоимость от 15,7 тыс. рублей. Программа: сбалансированная система показателей для финансовых менеджеров.
• Учебный центр МГУТУ. Обучение от 2 недель. Цены от 9,2 тыс. рублей. Курсы по теме: «1C: Зарплата и управление персоналом», «1C: Управление торговлей».
• Центр эффективного обучения «ЭмМенеджмент». Курс длительностью в 2 месяца. Цена – 16,5 тыс. рублей. Специализация: право и кадровое делопроизводство на производстве, международное подтверждение профессионализма.

Менеджмент — один из перспективных вариантов, кем может работать женщина.

Существует также международное подтверждение профессионализма. Соответственно для этого требуется знание иностранного языка.

Рассмотрим ситуацию на примере США:

• Функционирует свыше 150 краткосрочных курсов, действующих при школе бизнеса и различных ВУЗов. За 1 год сертификаты получают более 10 тыс. человек. Компании оплачивают расходы.
• Вечерние курсы.
• АСМ организовывает свыше 2 тыс. семинаров и курсов. Обучение могут пройти менеджеры низшего и среднего звена.
• Внутри фирм проводятся курсы. К примеру, в учебном , главой которого выступает Урсула Бернс, обучается больше 10 тыс. человек в течение года.
• При колледжах и университетах также действуют фирмы, специализирующиеся на подготовке программ, которые запрашиваются конкретными компаниями.

Места работы:

• Частные и государственные компании, предприятия, функционирующие в разных направлениях.
• HR-компании.
• Реклама, маркетинг и PR.
• Сфера туризма, информационных технологий, страхования, финансов.
• Удаленная занятость.

В чем заключается работа менеджера, что предстоит пройти для повышения заработной платы и подъема по карьерной лестнице, теперь понятно. О секретах в данном направлении посмотрите далее в видео.

Интересные факты о менеджменте

1. В японской модели менеджмента есть несколько уникальных моментов – пожизненный найм сотрудников, рабочее время сотрудники проводят только в фирменной одежде, руководители и рабочие питаются в одной столовой.
2. 87 российских бизнесменов с совокупным состоянием более 1 миллиарда рублей условно поделены на 6 групп, каждая из которых имеет свое название и метод работы – Портфель (34 бизнесмена), Профиль (20), Наследие (10), Дружба (13), Рента (6), Маркетинг (4).
3. Один из самых успешных российских менеджеров Олег Тиньков известен тем, что он создает новое дело с нуля и когда добивается пика успеха, полностью его продает. После этого Олег Юрьевич берется за новое направление. За время своей деятельности Тиньков успешно развил сеть магазинов, сеть по производству пива и водки, сеть ресторанов, музыкальный лейбл, производство полуфабрикатов, велосипедный спорт. В настоящее время Тиньков развивает новый проект «Тинькофф Банк». Каждый раз успеха бизнесмен добивается в том числе из-за за счет успешного маркетинга. В настоящее время Олег Тиньков входит в список самых богатых людей России.

Кто такой проджект-менеджер

Проджект-менеджер — это человек, который управляет проектом в онлайн-школе, заставляет всех работать, находит подходящих специалистов. Он делает так, что курс продаётся, а бизнес получает доход. Такой человек просто необходим каждой школе.

Проджект-менеджер не изобретает процессы — он сводит их все в один работающий механизм.

Существует ряд объективных причин, по которым стоит развиваться в профессии проджект-менеджера:

1. Нет ограничений в росте дохода.
2. Хорошая перспектива стать руководителем проекта.  Если проект хорошо себя показывает, собственники бизнеса часто повышают проджектов до руководителей или даже делают их своими партнёрами.
3. Возможность работать из любой точки мира. Вы можете жить в небольшом городе, а работать при этом на Москву или какую-то европейскую страну. Интернет-проектов сейчас больше, чем хороших проджект-менеджеров. Если вы станете профессионалом, сможете легко найти работу в Москве или любом европейском городе, не покидая своего места жительства. 
4. Стабильность и страховка от кризисов. Мы живём в эпоху искусственного интеллекта: сокращается огромное количество рабочих мест, людей увольняют. Что вы будете делать, если завтра на ваше место посадят робота Валли? Или если случится дефолт? Как отразится на ваших доходах смена президента? Если вы хотите помогать людям, приносить им пользу и ищете деятельность, в которой не будет финансового потолка, профессия проджект-менеджера — это то, что вам нужно. Развиваясь в этой области, вы сможете наблюдать, как меняются жизни людей. И, даже если в России будет финансовый кризис, у вас будет возможность работать на зарубежные страны. 

Достаточно научиться один раз, и вы сможете использовать полученные навыки в разных проектах, в том числе иностранных.

Профессия проджект-менеджера — отличный вход в индустрию онлайн-образования, сегодня, когда спрос на грамотных специалистов очень большой. 

На самом популярном портале по поиску работы hh.ru на конец февраля 2020 размещено почти две тысячи вакансии проджект-менеджера

Конечно, не все работодатели ищут сотрудников для онлайн-школ, но обучившись профессии проджект-менеджер для онлайна, вы сможете работать и в других сферах. 

Раскрытие главных составляющих менеджмента — понятия и определения

В данном пункте будет рассмотрено — из чего состоит менеджмент, какие его функции. Будет рассмотрено понятие и классификация методов менеджмента, а также существующие модели управления.

Субъекты и объекты менеджмента

Субъект – это лицо, которое осуществляет деятельность. Объект – это на кого распространяется данная деятельность. В случае с менеджментом, непосредственно менеджер или руководитель являются субъектами, а подчиненные, товар, услуги, финансы – все это объекты разных видов менеджмента.

Функции и методы менеджмента

Существует управленческий цикл, который, по сути, и является функциями менеджмента:

1. Анализ деятельности.
2. Постановка целей.
3. Формирование плана действий (задач). На этом этапе происходит оценка возможных рисков.
4. Организация работы.
5. Контроль деятельности. Существует несколько видов контроля – промежуточный и конечный. Промежуточный нужен для того, чтобы на определенных этапов увидеть все идет по плану или нет, если нет, то вносятся коррективы. Промежуточный контроль нужен для того, чтобы оставалось время для маневра. Итоговый контроль производит оценку результата. Здесь изменить ничего не получится, но можно учесть допущенные ошибки и исправить их при постановке следующих целей и создания для них плана.

Некоторые относят к функциям менеджмента мотивацию и координацию, которые при этом подразделяются на еще несколько подвидов.

Классификация методов управления происходит по признаку влияния на объект и по тому, кто им выступает. Методы делятся на три типа:

1. Экономические – регуляция деятельности организации государство или рыночными отношениями. Объект – сама организация.
2. Административные – методы прямого действия. Объектом выступают сотрудники, влияние осуществляется путем санкций или поощрений сотрудников (чаще всего материально).
3. Социально-психологические – моральная стимуляция сотрудников. Объектом выступают сотрудники, метод влияние – нематериальная мотивация (карьера, признание сотрудником месяца, дополнительные выходные и прочее).

Важные навыка продакта: топ-3 soft-скилла для развития в профессии

Hard-скиллы продакта могут меняться от сферы к сфере: в конце концов, продуктовые менеджеры есть не только в IT, но и в сфере производства и услуг

Однако, вне зависимости от специализации, любому продакту нужно уделить внимание soft-скиллам: 

1. Высокая обучаемость 

Профессия product-менеджера настолько многогранная, что в ней постоянно приходится наращивать экспертизу и осваивать смежные области. Хороший продакт понимает, как работает маркетинг, аналитика, продажи и весь бизнес в целом.

Когда я говорю о высокой обучаемости, я не имею в виду способность прочитать много книжек или быстро запомнить большой объем новой информации. Обучаемость подразумевает сразу несколько личностных качеств: 

Открытый ум. У человека не должно быть блокирующей установки “я всё знаю”. Мир меняется каждую секунду и эти изменения нужно улавливать и реагировать на них. 
Эффективная работоспособность. Обучение — это тоже труд, и нужно быть готовым к тому, что после работы и на выходных придется постоянно учиться. Многие продакты говорят, что в первые годы в новой роли было очень сложно соблюдать work-life balance. Тем не менее, на отдых забивать нельзя — иначе есть риск быстро выгореть. 
Умение работать со смыслами

Важно не просто изучать новое, но и глубоко понимать смысл изученного, обрабатывать информацию в голове, накладывать на свой предыдущий опыт и придумывать, как использовать полученные знания дальше. 

2. Коммуникативные навыки

Продакт взаимодействует с самыми разными людьми: с заказчиками, клиентами, специалистами по продажам, маркетологами, разработчиками и т.д. От того, насколько хорошо он выстраивает отношения со всеми участниками процесса, зависит успех всего проекта. 

Продакт может изучить рынок и клиентов, предложить блестящую идею, но, если навык коммуникации не развит, он не сможет донести ценность идеи до заказчика и команды. 

3. Критическое мышление

Идеи вдохновляют, особенно, когда это твои идеи! Ты готов их отстаивать, они дают тебе энергию. При этом есть опасность впасть в иллюзию, начать реализовывать то, что никому (кроме вас) не интересно — и, как результат, подвести команду, клиентов и бизнес. 

Очень важно уметь взглянуть на идею критически, чтобы увидеть не только сильные, но и слабые ее стороны. Иногда бывает полезно наоборот разнести свою идею в пух и прах: чтобы понять ее недостатки и по возможности их компенсировать.